Объективные трудности с ремонтом некоторых марок телевизоров в зависимости от срока их изготовления, стоимости запчастей для ремонта и их наличия у поставщиков.
Мастерская принимает в ремонт все телевизоры, находящиеся в эксплуатации. Подавляющее количество моделей успешно восстанавливается нашими специалистами. Однако существует ряд причин, когда возникают непредвиденные трудности с ремонтными работами. Что же это за причины?
Гарантийные телевизоры или телевизоры, только что сошедшие с гарантии, - в общем, самые новейшие модели.
Иногда в сервис поступают телевизоры, которые по дате изготовления еще могут считаться гарантийными, но по ряду причин гарантийному ремонту на АСЦ (авторизованном сервисном центре) не подлежат. Утерянные гарантийные документы, нарушение правил эксплуатации, самостоятельное изменение прошивок, несанкционированное вскрытие и нарушение целостности пломб - основание для отказа в гарантийном обслуживании.
Трудностью при ремонте таких аппаратов является полное или частичное отсутствие на них технической документации, схем, прошивок и запасных частей. Доступ к информации закрыт компанией производителем и доступен только авторизованным сервисам. Запчасти на такие модели тоже поступают только в АСЦ. При отсутствии авторизации ремонт такой техники представляет сложности, но обходится значительно дешевле нежели в гарантийном сервисе. При приеме такого телевизора в ремонт диспетчер предупреждает клиента о проблемах, которые могут возникнуть в процессе диагностики и восстановления.
Телевизоры прошлых лет выпуска, на которые производитель прекратил тех. поддержку и выпуск запчастей.
Основные проблемы с такими моделями возникают в связи с поиском комплектующих для них. Заказать новые компоненты для ремонта уже не представляется возможным, а на складах поставщиков их уже не осталось. Например, сейчас уже практически невозможно заказать строчный трансформатор для ряда моделей Philips и Loewe, хотя телевизоры еще не выработали свой ресурс и клиенты хотят их починить. Поэтому приходится отказываться от восстановления таких телевизоров, хотя в свое время они стоили дорого и причислялись к элитным моделям.
Телевизоры, диагностика которых выявила необходимость замены дорогостоящих деталей.
Прежде всего, это жк и плазменные телевизоры с необходимостью замены матрицы или плазменной панели. Стоимость восстановления таких устройств может доходить до 70% от их цены, а если учесть, что за годы эксплуатации они уже потеряли часть своей стоимости, то вопрос о рентабельности ремонта становится определяющим. В условиях, когда стоимость новых телевизоров снижается с каждым годом, а набор потребительских свойств и качество изображения наоборот растет, вопрос о ремонте сопоставимом по цене с покупкой нового более современного устройства решается чаще всего в пользу приобретения нового телевизора.
Телевизоры, требующие замены дорогостоящего блока (в основном материнской платы).
Это относится, прежде всего, к жк телевизорам низшего ценового диапазона. Например, модели с диагональю 19 дюймов стоят сейчас в розничной сети 4 - 8 тыс. рублей. При стоимости мат. платы в 3 тыс. руб. и стоимости услуги за ремонт в 1500 руб. общая стоимость ремонта составит 4,5 тыс. рублей, что сопоставимо с ценой нового жк телевизора. В этом случае только клиент решает, как ему лучше поступить.
